موقعك لا يفتح؟ كيف تعرف أن موقعك متوقف
يعرف معظم أصحاب الأعمال أن موقعهم متوقف من أحد العملاء. إليك أسباب توقف المواقع، وكيف تتحقق من موقعك الآن، وما أول ما تفعله، وكيف يصلك تنبيه خلال دقائق.
يتصل عميل ليقول إن نموذج الحجز لا يعمل، أو يذكر صديق أن الموقع «كان معطّلاً» بالأمس. وحينها قد يكون الموقع متوقفاً منذ ساعات، وكل زائر خلالها ذهب إلى منافس.
لماذا تتوقف المواقع
نادراً ما يكون السبب كبيراً. فالأسباب الشائعة عادية:
- توقّف حساب الاستضافة لأن البطاقة المسجّلة للتجديد انتهت صلاحيتها.
- انتهى اسم النطاق، فلم يعد العنوان يشير إلى أي مكان.
- تسبّب تحديثٌ في عطل، وغالباً تحديث لإضافة أو قالب في ووردبريس.
- حدث عطل لدى شركة الاستضافة، أو نفدت ذاكرة الخادم في وقت ازدحام.
- انتهت شهادة الأمان، فتعرض المتصفحات تحذيراً يغطي الصفحة بدلاً من موقعك.
- تعرّض الموقع للاختراق فأوقفته شركة الاستضافة.
كيف تتحقق من موقعك الآن
افتح موقعك على هاتفك باستخدام بيانات الجوال، لا شبكة Wi-Fi في مكتبك. إن ظهر هناك فهو يعمل للجميع. وإن تعطّل على شبكتك فقط، فالمشكلة غالباً في اتصالك بالإنترنت لا في الموقع. وجرّب أيضاً نافذة تصفح خاصة، فهي تتجاهل ما حفظه متصفحك.
ما أول ما تفعله إن كان متوقفاً
- تفقّد بريدك بحثاً عن رسائل من شركة الاستضافة أو مسجّل النطاق بشأن الدفع أو التجديد أو الإيقاف.
- ادخل إلى حساب الاستضافة وابحث عن إشعار بعطل أو صيانة.
- فكّر فيما تغيّر مؤخراً. فإن حُدّثت إضافة أو قالب خلال اليوم الأخير، فهو أول ما يُشتبه فيه.
- إن كان لديك مطوّر، فأخبره بما تراه بالضبط: صفحة فارغة، أو رقم خطأ، أو تحذير أمني.
كيف تعرف قبل الجميع
ولكي لا تعرف متأخراً، استعن بخدمة مراقبة تفحص موقعك على مدار الساعة وتراسلك عندما يتوقف عن الاستجابة. والخدمة الجيدة تنتظر فشل فحصين متتاليين، فلا يطلق أي انقطاع عابر تنبيهاً، ثم تخبرك مرة أخرى عند عودة الموقع.
الأسئلة الشائعة
هل يضرّ توقف قصير بترتيبي في Google؟
من المستبعد جداً أن تُحدث بضع دقائق فرقاً. أما التوقف الطويل أو المتكرر فقد يتراجع بسببه ظهور صفحاتك في Google، ولهذا من المهم أن تعرف بالتوقف سريعاً.
كم مرة ينبغي فحص الموقع؟
الفحص كل بضع دقائق هو المعيار لمواقع الأعمال، فتعرف خلال دقائق لا ساعات.
يعمل موقعي عندي، لكن العملاء يقولون إنه متوقف. لماذا؟
قد يعرض متصفحك نسخة محفوظة. تحقق من هاتفك باستخدام بيانات الجوال، أو في نافذة تصفح خاصة، لترى ما يراه عملاؤك.